Ochrana kupujícího

Bezpečná platba

Přijímáme karty Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím služeb Stripe a PayPal; nikdy nevidíme vaše úplná čísla karet. Nenabízíme služby typu „kup teď, plať později“, jako jsou Afterpay nebo Klarna.

Pokud vaše objednávka nedorazí

Každá objednávka je odesílána se sledováním přes Cainiao Standard. Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo e-mailem. Přihlášení zákazníci si mohou své objednávky zobrazit také v sekci Účet > Objednávky.

Pokud vaše objednávka nedorazí do konce odhadovaného termínu dodání zobrazeného při pokladně, kontaktujte nás prosím. Buď vám zboží znovu zašleme, nebo vám vrátíme plnou částku.

Vrácení peněz za vadné, poškozené nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte vadnou, poškozenou nebo nesprávnou položku, kontaktujte nás prosím s uvedením čísla vaší objednávky a fotografiemi. Zajistíme vrácení peněz nebo výměnu zboží. Schválené refundace jsou zpracovány do 3 pracovních dnů.

Vrácení zboží ze změny názoru

Nepoužité zboží v původním obalu můžete vrátit do 14 dnů od doručení z důvodu změny názoru. Poštovné za vrácení hradí kupující a adresa pro vrácení může být v zahraničí.

Záruky spotřebitele

Vaše práva podle australského zákona o ochraně spotřebitele (Australian Consumer Law) platí vždy. Platí také místní zákony na ochranu spotřebitele ve vaší zemi.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vaší objednávky, napište nám prosím na [email protected] nebo použijte kontaktní formulář na adrese /contact. Do zprávy prosím uveďte číslo své objednávky.